在疫情防控的关键时期，助力复工复产行动已经紧锣密鼓地安排上了。近日，中国人民银行、国家外汇管理局印发了《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》，上海银保监局随后下发《上海银保监局关于坚持人民至上 做好金融支持抗疫和复工复产工作的通知》，出台多项惠民保企金融措施。有哪些具体金融举措助力复工复产？推进复工复产过程中，作为金融消费者如何掌握金融支持的正确打开姿势。一、资金困局怎么破我是做餐饮的。饭店关张一个多月，资金链要断了，无力复工复产，怎么办？A金融支持：为纾解受疫情影响的企业融资困难，金融主管部门已为企业融资开辟绿色通道，具体措施包含加大信贷资金投放，做到应贷尽贷，减费让利降低融资成本，推动金融机构向实体经济合理让利，加强产业链协同信贷支持，对受疫情影响较大的行业加强研判做好对接等，稳定企业和人民群众融资预期。正确打开姿势：复工复产企业运用利好政策的同时，融资活动必须依法依规进行，切不可为了达到融资目的向金融机构提供虚假材料或者将融资款项用于非法用途。优化信贷审批流程不等于简化流程，企业经营业主在贷款融资时，应如实申报经营状况和财务状况，确保相关合同、流水、票据单证等证明材料的真实性，并按照约定用途，为合法经营目的使用贷款。附相关通知要求：中国人民银行、国家外汇管理局《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》（一）保持流动性合理充裕。通过公开市场操作、常备借贷便利、再贷款、再贴现等多种货币政策工具，提供充足流动性，引导金融机构扩大贷款投放，增强信贷总量增长的稳定性。充分发挥贷款市场报价利率改革效能，促进企业综合融资成本稳中有降，推动金融机构向实体经济合理让利。人民银行分支机构对受到疫情实质影响的金融机构，可根据实际情况适当提高存款准备金考核的容忍度。上海银保监局《关于坚持人民至上 做好金融支持抗疫和复工复产工作的通知》（三）加大信贷投放，满足复工复产资金需求。鼓励银行机构单列信贷计划，主动对接民生保障、防疫建设、医药医疗、物资生产等企业需求，确保有充足的信贷资源投向防疫物资生产制造企业与保供保畅企业及相关群体的信贷需求。对受疫情影响较大的旅游、住宿餐饮、批发零售、交通运输、物流仓储、文化娱乐、会展等行业，加强研判，做好对接，对于有发展前景、信誉良好但暂时流动资金受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。努力挖掘新增贷款客户，提高首贷户比率，做到能贷尽贷应贷尽贷，稳定企业和人民群众融资预期。二、普惠金融怎么用Q现在老年人普惠金融服务很热。这个平台面向老年人推出了一款新型金融产品，不用本人去柜台办，线上购买很方便，利息也相当优惠！我可以借用家里老人名义办理吗？A金融支持：普惠金融重点服务对象包括小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体。为了配合疫情防控工作，金融主管部门鼓励平台企业充分运用互联网技术，推广无接触式业务办理模式，配合延期还款、降低利息等举措，让普惠金融最大程度地惠及需要受到特殊关照的群体。正确打开姿势：首先，实名制是金融活动合法合规的基本要求，而普惠金融是针对特殊群体的“优惠”政策，禁止冒名顶替。其次，对于普惠金融消费者而言，要选择依法依规开展业务的平台，在接受普惠金融服务时应警惕个人信息泄露，防范网络诈骗，不要随意点开可疑二维码或链接。在线上操作转账支付时务必确认转账对象、转账金额、转账方式等，确保在安全的支付环境下转账付款。第三，平台企业在提供普惠金融服务时，既要以便民惠民为导向，也要以防范风险为底线。普惠金融是新业态，产品逻辑必须在法律的框架内设计，业务流程也须符合金融管理法律法规的要求，疫情防控期间的非接触、非当面业务办理，因此身份验证、资信审查等风控措施必须跟进。附相关金融举措：《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》（十四）引导平台企业依法合规开展普惠金融业务。在推动平台企业网络金融业务规范健康发展的基础上，发挥平台企业金融服务的积极作用。支持平台企业运用互联网技术，优化场景化线上融资产品，向平台商户和消费者提供非接触式金融服务。鼓励平台企业充分发挥获客、数据、风控和技术优势，加大对“三农”、小微领域的首贷、信用贷支持力度。引导平台企业稳步降低利息和收费水平，为受疫情影响的贷款客户提供延期还本付息服务，最大化惠企利民。督促平台企业规范开展与金融机构业务合作，赋能金融机构加快数字化转型，提升金融服务效率和覆盖面。三、账单到期怎么办我的网店因为疫情歇业了，没有了收入来源，我的信用卡和房贷该怎么还呢？A金融支持：对今年受疫情影响较大，但有还款意愿、吸纳就业能力强的行业和中小微企业，支持银行机构按照市场化原则，双方自主协商确定通过续贷、展期等方式纾困解难，原则上做到能续尽续、应续尽续，尽力支持市场主体复工复产。对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、保供保通保畅人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、个人贷款和信用卡还款付息安排，合理延后还款期限。正确打开姿势：小微企业借款人、个人贷款借款人、信用卡持卡人等客户可与金融机构协商，采用续贷、展期、分期还款等手段调整履约方式，根据自己的实际还款能力量力而行。一旦达成合意，就应遵守契约，否则即面临违约风险，需承担相应责任。金融机构在给予宽缓政策时，要关注客户历次还款情况和催收情况，充分评估失信违约风险，针对不同还款能力和还款意愿的客户提供个性化的信贷优惠政策，在助力复工复产的同时确保金融资产安全。附相关金融举措：《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》（四）对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要及时优化信贷政策，区分还款能力和还款意愿，区分受疫情影响的短期还款能力和中长期还款能力，对其存续个人住房等贷款，灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延迟还本等方式调整还款计划予以支持。对出租车司机、网店店主、货车司机等灵活就业主体，金融机构可比照个体工商户和小微企业主，加大对其经营性贷款支持力度。《上海银保监局关于坚持人民至上 做好金融支持抗疫和复工复产工作的通知》（四）加大金融纾困解难力度，加强对流动性困难企业支持。对今年受疫情影响较大，但有还款意愿、吸纳就业能力强的行业和中小微企业，支持银行机构按照市场化原则，双方自主协商确定通过续贷、展期等方式纾困解难，原则上做到能续尽续应续尽续，尽力支持市场主体复工复产。同时，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、保供保通保畅人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，各金融机构要加大倾斜力度，灵活调整住房按揭、个人贷款和信用卡还款付息安排，合理延后还款期限，能减则减能让则让，还款时间和方式等由双方协商确定。
在疫情防控的关键时期，助力复工复产行动已经紧锣密鼓地安排上了。近日，中国人民银行、国家外汇管理局印发了《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》，上海银保监局随后下发《上海银保监局关于坚持人民至上 做好金融支持抗疫和复工复产工作的通知》，出台多项惠民保企金融措施。有哪些具体金融举措助力复工复产？推进复工复产过程中，作为金融消费者如何掌握金融支持的正确打开姿势。
我是做餐饮的。饭店关张一个多月，资金链要断了，无力复工复产，怎么办？
A
金融支持：为纾解受疫情影响的企业融资困难，金融主管部门已为企业融资开辟绿色通道，具体措施包含加大信贷资金投放，做到应贷尽贷，减费让利降低融资成本，推动金融机构向实体经济合理让利，加强产业链协同信贷支持，对受疫情影响较大的行业加强研判做好对接等，稳定企业和人民群众融资预期。
正确打开姿势：复工复产企业运用利好政策的同时，融资活动必须依法依规进行，切不可为了达到融资目的向金融机构提供虚假材料或者将融资款项用于非法用途。优化信贷审批流程不等于简化流程，企业经营业主在贷款融资时，应如实申报经营状况和财务状况，确保相关合同、流水、票据单证等证明材料的真实性，并按照约定用途，为合法经营目的使用贷款。
附相关通知要求：
中国人民银行、国家外汇管理局《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》
（一）保持流动性合理充裕。通过公开市场操作、常备借贷便利、再贷款、再贴现等多种货币政策工具，提供充足流动性，引导金融机构扩大贷款投放，增强信贷总量增长的稳定性。充分发挥贷款市场报价利率改革效能，促进企业综合融资成本稳中有降，推动金融机构向实体经济合理让利。人民银行分支机构对受到疫情实质影响的金融机构，可根据实际情况适当提高存款准备金考核的容忍度。
上海银保监局《关于坚持人民至上 做好金融支持抗疫和复工复产工作的通知》
（三）加大信贷投放，满足复工复产资金需求。鼓励银行机构单列信贷计划，主动对接民生保障、防疫建设、医药医疗、物资生产等企业需求，确保有充足的信贷资源投向防疫物资生产制造企业与保供保畅企业及相关群体的信贷需求。对受疫情影响较大的旅游、住宿餐饮、批发零售、交通运输、物流仓储、文化娱乐、会展等行业，加强研判，做好对接，对于有发展前景、信誉良好但暂时流动资金受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。努力挖掘新增贷款客户，提高首贷户比率，做到能贷尽贷应贷尽贷，稳定企业和人民群众融资预期。
现在老年人普惠金融服务很热。这个平台面向老年人推出了一款新型金融产品，不用本人去柜台办，线上购买很方便，利息也相当优惠！我可以借用家里老人名义办理吗？
金融支持：普惠金融重点服务对象包括小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体。为了配合疫情防控工作，金融主管部门鼓励平台企业充分运用互联网技术，推广无接触式业务办理模式，配合延期还款、降低利息等举措，让普惠金融最大程度地惠及需要受到特殊关照的群体。
正确打开姿势：首先，实名制是金融活动合法合规的基本要求，而普惠金融是针对特殊群体的“优惠”政策，禁止冒名顶替。其次，对于普惠金融消费者而言，要选择依法依规开展业务的平台，在接受普惠金融服务时应警惕个人信息泄露，防范网络诈骗，不要随意点开可疑二维码或链接。在线上操作转账支付时务必确认转账对象、转账金额、转账方式等，确保在安全的支付环境下转账付款。第三，平台企业在提供普惠金融服务时，既要以便民惠民为导向，也要以防范风险为底线。普惠金融是新业态，产品逻辑必须在法律的框架内设计，业务流程也须符合金融管理法律法规的要求，疫情防控期间的非接触、非当面业务办理，因此身份验证、资信审查等风控措施必须跟进。
附相关金融举措：
《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》
（十四）引导平台企业依法合规开展普惠金融业务。在推动平台企业网络金融业务规范健康发展的基础上，发挥平台企业金融服务的积极作用。支持平台企业运用互联网技术，优化场景化线上融资产品，向平台商户和消费者提供非接触式金融服务。鼓励平台企业充分发挥获客、数据、风控和技术优势，加大对“三农”、小微领域的首贷、信用贷支持力度。引导平台企业稳步降低利息和收费水平，为受疫情影响的贷款客户提供延期还本付息服务，最大化惠企利民。督促平台企业规范开展与金融机构业务合作，赋能金融机构加快数字化转型，提升金融服务效率和覆盖面。
我的网店因为疫情歇业了，没有了收入来源，我的信用卡和房贷该怎么还呢？
金融支持：对今年受疫情影响较大，但有还款意愿、吸纳就业能力强的行业和中小微企业，支持银行机构按照市场化原则，双方自主协商确定通过续贷、展期等方式纾困解难，原则上做到能续尽续、应续尽续，尽力支持市场主体复工复产。对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、保供保通保畅人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、个人贷款和信用卡还款付息安排，合理延后还款期限。
正确打开姿势：小微企业借款人、个人贷款借款人、信用卡持卡人等客户可与金融机构协商，采用续贷、展期、分期还款等手段调整履约方式，根据自己的实际还款能力量力而行。一旦达成合意，就应遵守契约，否则即面临违约风险，需承担相应责任。金融机构在给予宽缓政策时，要关注客户历次还款情况和催收情况，充分评估失信违约风险，针对不同还款能力和还款意愿的客户提供个性化的信贷优惠政策，在助力复工复产的同时确保金融资产安全。
（四）对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要及时优化信贷政策，区分还款能力和还款意愿，区分受疫情影响的短期还款能力和中长期还款能力，对其存续个人住房等贷款，灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延迟还本等方式调整还款计划予以支持。对出租车司机、网店店主、货车司机等灵活就业主体，金融机构可比照个体工商户和小微企业主，加大对其经营性贷款支持力度。
《上海银保监局关于坚持人民至上 做好金融支持抗疫和复工复产工作的通知》
（四）加大金融纾困解难力度，加强对流动性困难企业支持。对今年受疫情影响较大，但有还款意愿、吸纳就业能力强的行业和中小微企业，支持银行机构按照市场化原则，双方自主协商确定通过续贷、展期等方式纾困解难，原则上做到能续尽续应续尽续，尽力支持市场主体复工复产。同时，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、保供保通保畅人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，各金融机构要加大倾斜力度，灵活调整住房按揭、个人贷款和信用卡还款付息安排，合理延后还款期限，能减则减能让则让，还款时间和方式等由双方协商确定。