7月11日起，上海检察机关专门办理未成年人案件的检察官走进“12355热线”接听室，接受未成年人权益保护问题的咨询，浦东检察院的未检检察官们作为其中首批志愿者，已经正式上岗工作。

2020年初，由上海市人民检察院、共青团上海市委员会、12355上海青春在线青少年公共服务中心联合推出的，全国首个省级未成年人权益保护监督平台， “上海市未成年人权益保护监督平台”正式启动。畅通未成年人权益保护监督线索的收集渠道，凝聚多方力量搭建未成年人权益保护综合体。为未成年人及其家长提供法律咨询、心理健康、家庭教育、法治教育等多种服务。

浦东的未检检察官通过热线电话服务，为青少年及其家长提供了法律咨询服务，解答了未成年人权益保护相关问题。

浦东检察院作为“全国未检工作创新实践基地”，与上海市12355青少年保护热线深度合作，一方面通过热线发现未成年人权益受侵害的个案线索，快速介入案件，开展立案监督、引导侦查等工作；另一方面及时转介办案中需要的综合保护需求，如临时监护、专业社工陪同、心理疏导、转学安置等，由检察社会服务中心和12355牵头协调职能部门、社会组织参与，构建社会支持体系新模式，为最高检和团中央框架性合作协议的签订提供了基层经验。